Technicien à l'Assistance Technique Clientèle - Compagnie Européenne des Encres - Sun Chemical [77]
Pierre-Yves C.
Le réseau des diplômés DUT Chimie de Rennes DUT Option Chimie 2003
Interview du 12/12/2005 - 3178 consultations
"J'ai eu ce poste par chance, les deux responsables chargés du recrutement n'étant pas d'accord sur le profil du candidat"
Après une licence professionnelle Chimie de formulation, Pierre-Yves a intégré un des leaders mondial sur le marché des encres d'imprimerie.
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Né à Gien dans le Loiret en 1981, je vis actuellement en région parisienne, en Seine et Marne (77) avec ma fiancée. J'ai beaucoup de centres d'interêts comme le cinéma, l'informatique ... et malheureusement trop peu de temps pour m'y consacrer.
Qu'as-tu fait depuis l'obtention de ton DUT ?
Après l'obtention de mon DUT Chimie option Chimie, j'ai entrepris de terminer ma formation par une année en Licence Professionnelle à l'IUT d'Orléans. Cela m'a permis d'étudier la formulation (trop peu, le domaine est tellement vaste ...). Cette formation étant dispensée en alternance, j'ai dans le même temps réalisé une étude mandatée par l'ADEME pour un cabinet de consultants à Vannes (56) sur la recyclabilité des peintures en poudre. Une fois ce diplôme en poche en septembre 2004, je me suis donc placé sur le marché du travail. Après quelques mois de chômage (comme tout le monde), j'ai été embauché en Janvier 2005, en intérim pour un an, par Renault au Technocentre à Guyancourt (78) à côté de Versailles. J'ai rompu ce contrat en Mars 2005 pour accepter un CDI chez Sun Chemical, mon actuel employeur.
Dans quelle entreprise travailles-tu aujourd'hui ?
Je suis actuellement en poste chez Sun Chemical à Brie Comte Robert (77). Mon entreprise (C2E) fait partie du groupe Sun Chemical (un des leaders mondial sur le marché des encres d'imprimerie) suite à un rachat il y a quelques années. Nous sommes spécialisés dans la fabrication des encres pour Hélio-Edition (ou Publication Gravure), procédé permettant d'imprimer de très grands tirages et employé notamment pour la majorité des prospectus publicitaires de bonne qualité, les catalogues de vente par correspondance, de voyagistes ou les programmes télé. Le marché des encres d'imprimerie (et donc de l'Hélio-Edition) est un marché relativement fermé et "réparti" entre 3 groupes principaux dont Sun Chemical. Sur le site même de C2E (Compagnie Européenne des Encres), il y a une cinquantaine de personnes.
Quel est ton métier ?
J'occupe actuellement le poste de Technicien à l'Assistance Technique Clientèle. Je suis en déplacement au moins 2-3 fois par semaine. Ces visites chez les clients nous permettent d'obtenir certaines données necessaires à un suivi personnalisé de chaque client. Je ne suis pas commercial et n'ai donc aucun objectif particulier à atteindre si ce n'est la satisfaction du client. Ayant un poste sujet à des déplacements fréquents, je n'ai pas de semaine type. Je suis officiellement aux 35 heures mais dans la pratique, je fais les heures nécessaires sur le moment pour les récuperer par la suite. Je suis le seul dans mon service hormis mon supérieur mais lui n'a pas tout à fait la même fonction, ses interlocuteurs étant ses supérieurs.
Comment as-tu trouvé cet emploi ?
ANPE
Comment as-tu été recruté ?
J'ai reçu une lettre de l'ANPE (contre toute attente de ma part ...) contenant cette offre. J'y ai répondu et ai été convoqué afin de passer un entretien individuel. Cet entretien s'est déroulé en présence de mon actuel supérieur (le Directeur de l'Assistance Technique) et du Directeur Commercial. Cela s'est passé classiquement avec toutefois une partie en anglais.
Quels sont les qualités et compétences requises pour ce métier ?
Je pense qu'il faut de l'organisation, un minimum de disponibilité, un bon relationnel même si cela s'acquiert, un niveau d'anglais à peu près correct, une certaine maîtrise des outils informatiques, et son permis de conduire.
Quel jugement portes-tu sur ton métier ?
C'est un domaine professionnel que je ne connaissais pas du tout. Je me suis relativement vite adapté et ai beaucoup appris (je continue encore ...). Pour le moment je n'évolue qu'en France ce qui n'a pas beaucoup d'influence sur ma vie personnelle. Je serai certes amené à aller à l'étranger, mais je ne pense pas que cela changera quoi que ce soit. Ce que j'aime dans mon travail, c'est le côté évolutif, non routinier, on ne sait pas à quoi s'attendre dans la journée. Ce qui me plait le moins ce sont toutes les petites tâches parfois "ingrates" que je peux faire parce que le client le demande ...
Peux-tu nous parler de ta rémunération ?
J'ai été embauché au statut de technicien de la convention collective Chimie (Agent de Maitrise) mais à un coefficient supérieur (450) grâce à ma troisième année et surtout à mon responsable (qui n'était aucunement tenu de me passer à ce coefficient). J'ai donc un salaire autour de 1500 € brut mensuel sur 13,5 mois. J'ai en outre un véhicule de fonction ainsi qu'un téléphone portable, un ordinateur et un PDA de fonction. Je pense être quelque peu privilégié de par ma fonction sur certains points.
Que conseillerais-tu à quelqu'un qui souhaite occuper le même métier ?
J'ai eu ce poste par chance, les deux responsables chargés du recrutement n'étant pas d'accord sur le profil du candidat, l'un voulant un commercial, l'autre un technicien. Toutefois, je pense que le chemin que j'ai suivi n'est pas le plus mauvais. En effet, je suis amené à faire le lien entre le laboratoire et les clients. Ici nous formulons beaucoup, aucune réaction chimique n'a lieu. Ayant quelques bases en formulation, je comprends en général le langage des ingénieurs responsables de ces formules. Sinon, quelqu'un issu d'une filière d'art graphique (imprimerie ...) ou d'une école de papier pourrait tout à fait occuper les mêmes fonctions que les miennes en apportant un point de vue différent.
Comment envisages-tu ton avenir professionnel ?
N'étant en poste que depuis 9 mois, je ne me suis pas réellement posé la question de mon évolution, mais ça va venir ...
Quel regard portes-tu sur la formation reçue à l'IUT ?
J'ai beaucoup aimé la période de l'IUT, surtout à partir de ma seconde 1ère année. Peut-être parce que j'y ai rencontré ma fiancée ... En fait c'est surtout parce que l'ambiance était plus détendue. Cela venait peut-être aussi de moi, j'étais plus à l'aise, je connaissais les locaux, les profs ... J'avais un rapport privilégié avec certains de mes enseignants. La formation reçue prépare relativement bien à la poursuite d'étude mais à mon époque, nous manquions un peu d'informations ...
Quel est ton meilleur souvenir à l'IUT ?
Mon meilleur souvenir est peut-être la fin des examens de 2ème année où nous nous sommes retrouvés ensemble pour la dernière fois. Ca avait quelque chose d'émouvant ...
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