DÉFINITION •Mettre en oeuvre par des actions ou des interventions, la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement SPÉCIFICITÉS DANS LE MÉTIER •Chargé d'enquête qualité et d'évaluation, gestionnaire documentaire, auditeur qualité interne ACTIVITÉS PRINCIPALES •Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité et de gestion des risques (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord) •Enregistrement et exploitation des données qualité et de gestion des risques (indicateurs, tableaux de bord, synthèses, planning, réclamations, événements indésirables) •Gestion du système documentaire (mise en forme, contrôle, classement) •Réalisation de la veille réglementaire et normative •Préparation de réunions qualité et rédaction de comptes rendus •Réalisation de supports de communication sur la politique et les actions dans le domaine de la qualité •Management de groupe de travail •Formalisation et analyse de processus •Vérification du déroulement de la planification des actions •Sensibilisation et formation des utilisateurs aux démarches qualité RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FRÉQUENTES •Responsable de service et/ou de projet pour l'assistance méthodologique à l'utilisation des outils de gestion de la qualité •Relations avec les professionnels de la gestion des risques pour coordination et échanges sur les actions menées SAVOIR-FAIRE REQUIS •Utiliser les concepts et les outils qualité adaptés aux besoins •Concevoir des supports d'enquêtes et de traitement des données •Traiter, analyser les données recueillies dans le domaine de la qualité •Utiliser les outils bureautiques •Concevoir des outils qualité (modes opératoires, procédures) •Conseiller à la mise en place et au suivi d'actions qualité •Animer des groupes de travail •Communiquer avec différents interlocuteurs •Organiser et utiliser la base documentaire qualité •Analyser et synthétiser l'information qualité
Offre n° 27647