OFFRE DE TECHNICIEN Service Client H/F

Serac, Groupe International expert dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance de machines spéciales de remplissage et de bouchage de conditionnement rigides pour des liquides, réalise 80% de son CA à l’export sur les marchés de l’industrie, beauté-santé, alimentaire…
Recherche, pour sa filiale Française basée à proximité du Mans (La Ferté Bernard – 72), un Technicien Service Client H/F

Sur site et en atelier :
- Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage...).
- Assurer les mises en route des machines sur site
- Effectuer les dépannages des machines chez les clients
- Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
- Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
- Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d'ordre
- Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission
- Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente...). Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc... au donneur d'ordre.
- Faire une synthèse de ces rapports
- Formations aux clients (opérateurs et maintenance)
- Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site

Au sein du service clients (à un rythme fonction du besoin de service clients) :
- Assurer les dépannages téléphoniques clients
- Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
- Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
- Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires Service Clients
- Préparation des interventions des techniciens sur site
- Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
- Formations aux clients (opérateurs et maintenance)
Compétences /Qualités requises :

BTS Mécanique et Automatismes Industriels ou Génie Electrique et Informatique Industriel
Disponibilité et goût des déplacements, autonomie, bonne présentation, aisance relationnel, résistance au stress.
Débutant ou expérience en maintenance industrielle.
Maitrise de l'anglais impérative.

Type de contrat : CDI

Mme RAGOT Alisson
Service des ressources humaines
rh@serac.fr


Alisson RAGOT
Service des ressources humaines

Ligne directe : + 33 (0)2 43 60 27 68
email : rh@serac.fr


12 Route de Mamers, BP 46,
72402 LA FERTÉ-BERNARD Cedex,
FRANCE