Offre N° 4 :

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - H/F
Référence : PMMO586392
Mécanique, micromécanique
Alsace - Strasbourg (67)
CDI

A propos de notre client
Leader international du secteur mécanique, nous recrutons dans le cadre d'une création de poste, suite au rapprochement de plusieurs services.

Description
Rattaché(e) au Directeur Général, et membre du Comité de Direction, vous prenez en charge :

- le management d'une équipe SAV constituée de person nel sédentaire et itinérant (20 personnes) ;
- le management d'une équipe avant-vente et d'une équipe d'accompagnement client après-vente (10 personnes) ;
- le développement qualitatif et quantitatif de l'offre "contrats de services", et le développement du chiffre d'affaires associé ;
- les réclamations formulées soit par l'intermédiaire du centre d'appels, soit par des retours des Commerciaux ou des Techniciens SAV itinérants ;
- la définition et la mise en oeuvre de plans d'action, le suivi de ces actions correctives et la supervision du suivi clients dans un contexte économique de reprise ;
- l'élaboration du budget et l'atteinte des objectifs qualitatifs (amélioration de la satisfaction client) et quantitatifs (contrats de service, vente de pièces de rechange) ;
- le contrôle et l'administration du Service, l'organisation et la vente de pièces de rechange ;
- l'animation du réseau des distributeurs en France et à l'international ;
- la gestion, e n direct, des clients grands comptes ;
- dans certains cas, une participation active au recouvrement des impayés.

Profil recherché
Issu(e) d'une École d'Ingénieurs en mécanique (INSA, ICAM, ECAM, ENSMM, UTBM, ENIM, ENSEM, ENSGSI,...), ou équivalent, vous justifiez d'au moins une expérience dans la gestion d'un Service client complet (offres de service, pièces de rechange, service technique SAV, hotline...). Votre résistance au stress, votre dynamisme, votre dimension commerciale et votre capacité à motiver des équipes conséquentes dans un objectif commun font de vous un(e) Manager reconnu(e). Vous avez un allemand et un anglais courants.

Pour postuler
Connectez-vous sur www.michaelpage.fr en indiquant la référence 586392
ou accédez directement à l'offre : http://www.michaelpage.fr/offre-emploi/586392-respon sable-service-clients.html





Offre N° 5 :

TECHNICIEN(NE) QUALITÉ - H/F
Référence : DHGE586771
Autres biens de consommation
Nord Pas de Calais - Nord-Pas-de-Calais
CDI

A propos de notre client
Société en pleine croissance, spécialisée dans l'assemblage de produits finis à forte valeur ajoutée, recherche un(e) Technicien(ne) Qualité.

Description
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous l'assisterez au sein du Service Qualité Système et Opérationnelle. A ce titre, vous :
- travaillerez en étroite relation avec le/la Responsable Qualité dans un souci d'amélioration des process et des produits,
- prendrez part aux groupes de travail qui analyseront et géreront les actions correctives des différents incidents qualité production,
- participerez au traitement des produits non conformes en tenant compte de l'incidence des coûts,
- participerez à l'évaluation des risques environnementaux et à la mise en place des plans d'action en vue d'assurer ou de maximiser la sécurité du personnel, l'hygiène et l'environnement.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation technique (Bac +2 à Bac +4), vous possédez au minimum 2 années d'expérience dans le domaine de la qualité produit en industrie.
Vous possédez de bonnes connaissances en qualité et maîtrisez les outils de la qualité opérationnelle.

Pour postuler
Connectez-vous sur www.michaelpage.fr en indiquant la référence 586771
ou accédez directement à l'offre : http://www.michaelpage.fr/offre-emploi/586771-technicien-qualite.html

< br>


Offre N° 6 :

RESPONSABLE MAINTENANCE - H/F
Référence : PAFR582651
Métallurgie, fonderie, sidérurgie
Rhône Alpes
CDI

A propos de notre client
Notre client est la filiale d'un Groupe International dynamique et innovant. Afin d'accompagner son développement, il recrute son/sa Responsable Maintenance.

Description
Dans un contexte de forte croissance et rattaché(e) au Directeur Industriel, vous assurez la maintenance des installations et du parc machines, en vue de maintenir la capacité, la qualité, la sécurité et la productivité. En liaison avec les différents services de l'entreprise, vous contribuez à l'amélioration des performances.

Ainsi, vos principales responsabilités consis tent à :
- Planifier/gérer les interventions préventives, amélioratives et curatives de l'ensemble du parc machines avec pour objectif de diminuer les actions curatives.
- Elaborer les plans de renouvellement dans une logique d'amélioration de la fiabilité des outils.
- Gérer et maîtriser le stock de sécurité des pièces détachées critiques suite à une analyse de risques.
- Poursuivre la politique d'amélioration continue dédiée à votre service.
- Superviser l'intervention des prestataires dans le respect intégral des normes de sécurité et de qualité inhérentes au secteur d'activité.
- Répartir la charge de travail de votre équipe autour de plans d'action suivis.

Au niveau fonctionnel, vous êtes également amené(e) à :
- Participer, en tant que référent(e) industriel, à l'amélioration continue des installations existantes et à l'élaboration des programmes de développement de méthodes et outils, ainsi qu'au développement et à la formalisation du sav oir-faire et des compétences.
- Assurer le suivi des relations avec les clients internes.
- Proposer, établir et optimiser les budgets de fonctionnement et d'investissement en étroite collaboration avec le Directeur Industriel.
- Réaliser un reporting régulier de votre activité à la hiérarchie.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation d'Ingénieur généraliste ou spécialisé(e).
Les candidat(e)s issu(e)s d'une formation Bac +2 en électromécanique, maintenance industrielle, etc., complétée par un diplôme d'Ingénieur au sein du CESI, de l'ITII, etc., seront considéré(e)s.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans comme Responsable Maintenance dans une industrie de process. Vous avez également su développer des compétences en management d'équipes directes et/ou fonctionnelles.

Des compétences en Lean Manufacturing seront fortement appréciées.

Au-delà de vos compétences techniques, votre leadership, votre proactivi té, votre excellent relationnel, votre ouverture d'esprit et votre sens de l'écoute sont des éléments déterminants dans la réussite de vos missions.
Animé(e) par le challenge, vous êtes organisé(e), tenace et disponible.

Pour postuler
Connectez-vous sur www.michaelpage.fr en indiquant la référence 582651
ou accédez directement à l'offre : http://www.michaelpage.fr/offre-emploi/582651-responsable-maintenance.html



-------------------------------------DISCLAIMER-------------------------------------
Ce message, ainsi que tous les fichiers joints est destiné aux seules
personnes dont le nom est mentionné comme destinataire. Il peut contenir
des informations sensibles ne devant pas être divulguées et est protégé
contre toute violation par les dispositions pénales de la loi relative au
secret des correspondances. Si vous recevez ce message par erreur,
nous vous remercions de le renvoyer à son expéditeur, sans en conserver
trace ou copie, et de ne pas utiliser, reproduire, révéler, modifier ou
diffuser de manière directe ou indirecte les informations qu'il contient.