Responsable clientèle - Central Finances [Angers - 49]
CLIO M.
Le réseau des Tech de Co Angers DUT 2005
Interview du 25/02/2008 - 2242 consultations
"Je n'imaginais pas du tout le métier de commercial, il faut tenir face à la pression des objectifs et de temps en temps c'est difficile de ne pas craquer ..."
Après une année en Angleterre, Clio s'est lancée dans le grand bain du métier de commercial. Si ce n'était le fait d'être isolée sur Angers, et de ne pas avoir de collègues avec lesquels partager, son métier lui apporte toute satisfaction, et le potentiel de développement de la société lui donne de réels espoirs d'évolutions.
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
J'ai 25 ans et suis originaire d'Angers. Je n'ai pas de réelles passions, mais je suis quelqu'un de déterminé ...
Qu'as-tu fait depuis l'obtention de ton DUT ?
Juste apres mon DUT, je suis partie pendant un an en Angleterre à Hull avec l'IUT, avant de chercher du travail sur Angers.
Dans quelle entreprise travailles-tu aujourd'hui ?
Je travaille pour la société Central Finances, c'est un cabinet de courtage spécialisé dans le rachat de crédits, qui a été créée en 1999 à Nancy. Nous sommes environ 30 commerciaux répartis sur toute la France, avec un effectif de 50 salariés depuis début 2008.
Quel est ton métier ?
Je suis responsable clientèle sur la région Pays de la Loire, je dispose d'un bureau dans un centre d'affaires situé avenue Patton. Mon travail se compose de 2 parties : - une partie commerciale sur des prospects identifiés à partir de publicités diffusées au niveau national dans différents journaux (nos clients particuliers sont des personnes qui souhaitent faire racheter leur crédit). - une partie prospection auprès des banques de dépot (professionnels) afin de leurs présenter notre entreprise, et leurs proposer nos services. Je suis seule sur Angers, c'est un travail très flexible car il n'y a pas d'horaires, je suis très souvent sur la route et j'ai un secteur étendu (départements 86, 72, 53, 49, 37). J'ai un collègue sur Nantes et une collègue sur Rennes, à nous trois nous nous partageons le grand ouest. Comme pour tout commercial, j'ai bien évidemment des objectifs quantitatifs, révisés tous les ans selon la conjoncture du moment et selon les performances de chacun. Mon travail consiste à suivre de A à Z le dossier des clients que je rencontre : du montage du dossier à la présentation aux banques (nous travaillons avec une dizaine de banques spécialisées dans le rachat de crédits) jusqu'au déblocage des fonds. Nous sommes également courtier en assurances, donc je vends également de la prévoyance.
Comment as-tu trouvé cet emploi ?
ANPE
Comment as-tu été recruté ?
J'ai passé un entretien avec le directeur général de Central Finances et l'adjoint sur Nantes. Il n'y a pas eu de tests. Une fois que l'entretien est passé, je suis partie au siège social à Nancy afin de suivre une formation de 5 semaines, avant une période d'essai de 3 mois.
Quels sont les qualités et compétences requises pour ce métier ?
Une des qualités principales : la fibre commerciale ; Nous sommes seuls face aux clients et à leurs domiciles. De plus, il faut être disponible (beaucoup de déplacements) et en permanence être formé aux dernières techniques commerciales.
Quel jugement portes-tu sur ton métier ?
Je n'imaginais pas du tout le métier de commercial, il faut tenir face à la pression des objectifs et de temps en temps c'est difficile de ne pas craquer ... mais sans objectifs on n'avance pas. Ce qui me plaît, c'est de rencontrer les clients, de faire le point avec eux sur leur situation financière et leur faire la proposition finale. Autre satisfaction, les 2 aspects de mon métier : l'aspect commercial et "social" (entre guillemets car ce n'est pas vraiment du social), car on ecoute le client et on essaie de comprendre sa situation. Ce qui me deplaît, c'est d'être seule sur Angers, lorsque l'on a des coups durs, il n'y a pas de collègues pour en parler ... on est isolé dans nos agences, c'est dommage.
Peux-tu nous parler de ta rémunération ?
J'ai un fixe (SMIC) et des commissions calculées sur le nombre de dossiers que je réalise et ce que j'ai vendu (prévoyance etc ...). Le commissionnement est revu chaque année selon les performances. Nous profitons d'un 13 ème mois, et d'une prime d'intéressement. Autre avantage : une voiture de fonction que je peux utiliser pour mes déplacements personnels (voiture 5 portes, ce qui est rare pour une voiture de fonction), avec une carte péage pour mes déplacements professionnels.
Que conseillerais-tu à quelqu'un qui souhaite occuper le même métier ?
Le minimum exigé est un bac+2 (le diplômé DUT Tech de Co est en particulier apprécié) mais je pense qu'une formation en banque assurances peut être nécessaire.
Comment envisages-tu ton avenir professionnel ?
Pour le moment je suis bien dans mon poste, d'autant qu'avec le développement de Central Finances, des opportunités vont se présenter (création de postes : managers, responsables de région, etc ...) alors pourquoi pas devenir manager et former une personne qui serait sur Angers.
Quel regard portes-tu sur la formation reçue à l'IUT ?
Je n'hésiterais pas une seconde à refaire l'IUT, je regrette même de ne pas l'avoir fait avant en perdant 2 ans en fac d'anglais. La formation est vraiment complète, elle prépare vraiment bien au marché du travail, ce sont deux années non stop !
Quelles étaient ta ou tes matières préférées à l'IUT ?
Marketing, anglais, négociation, TEC (Monsieur Di Serio, vraiment compétent)
Quel est ton meilleur souvenir à l'IUT ?
Le projet tuteuré : le défilé malgré les problèmes que l'on a rencontré (cela m'a appris énormement sur l'organisation d'un évenement mais également sur moi-même)
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