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Université de Rennes 1

INTERVIEW

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INTERVIEW STAGE

Stage TC 1 - Le Centre du Rasoir [Montréal - Canada]

	PAULINE C. Dépt Techniques de Commercialisation IUT de Saint-Brieuc - Alumni DUT 2009
		Interview du 26/05/2009 - 5276 consultations

"Je ne pense pas être vendeuse plus tard ... mais je suis contente d'avoir mis un pied dans le plat, de plus à l'international !"
Désireuse d'évoluer sur un poste touchant au marketing à l'international, Pauline n'a pas hésité une seconde à saisir l'opportunité d'un stage au Canada. Avec une année de recul, elle revient sur son expérience qu'elle juge très positive.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je née à Saint Brieuc, suis domiciliée à Saint Aaron près de Lamballe [22]. J'ai obtenu mon bac ES option anglais (et théâtre) mention AB en 2007, au lycée Saint Joseph de Lamballe. Je suis très curieuse, passionnée par les langues et les découvertes. Je sors beaucoup, j'aime également écouter de la musique, aller au ciné, lire, courir, ...

Quelles sont tes matières préférées ?

J'ai découvert le marketing en arrivant à l'IUT, et c'est une des matières que je préfère. J'aime également, bien entendu, l'anglais et l'espagnol, d'où un certain attrait pour l'international. J'aime tout ce qui touche à la communication, qu'elle soit visuelle ou audiovisuelle, pour utiliser les logiciels tels que Photoshop, Imovie et Dreamweaver (création de sites internet).

Dans quelle entreprise as-tu effectué ton stage ?

Le Centre du Rasoir, à Montréal, du 10 mai au 6 juin 2008, Place Alexis Nihon.
Cette chaine de magasins propose des produits de petit électroménager (beaucoup pour la cuisine) et de soin à la personne (rasoirs et sèche-cheveux, tondeuses, brosses à dents, etc, ...)
Il y a plus de 65 magasins répartis entre l'Ontario et Le Québec. C'est un type de magasin très populaire, j'ai été étonnée qu'un magasin soit spécialisé dans ce genre de produits, mais j'ai également été étonnée par le nombre de clients à le fréquenter !

Quelles ont été ta ou tes missions ?

Vente et conseil à la clientèle, gestion des stocks, formation de gérant.
Stage très intéressant pour voir ce qui se passe "de l'autre côté", en tant que vendeuse et non cliente. J'ai pu pratiquer l'anglais (50% des clients), le français, et même l'espagnol.
Les horaires variaient selon les journées, c'était souvent 10h-18h avec 1/2h de pause pour déjeuner ; ça pouvait aussi être 12h-21h ... avec 2 pauses pour les repas. Les journées peuvent parfois être longues, il y avait de quoi s'occuper sans cesse lorsqu'il n'y avait pas de clients : apprendre les caractéristiques des produits, faire un peu de rangement, s'informer sur les nouveautés, ...

Ces missions sont-elles conformes à ce qui avait été prévu ?

Oui, je sais maintenant ce qui se passe dans un magasin de détail, c'est très enrichissant, même si les produits ne sont pas des plus passionnants (je connais maintenant toutes les différences entre tous les rasoirs ...!)

Comment as-tu trouvé ce stage ?
Annonce reçue à l'école

Comment as-tu été sélectionné ?

C'est le groupe de projet tuteuré "Globe Trotters" qui a trouvé ces stages au Canada. Il y en avait un certain nombre à Montréal, Ottawa et Toronto. J'ai souhaité aller à Toronto mais il n'y avait pas assez de place, j'ai donc été placée à Montréal dans un magasin à tendance anglophone. J'ai quand même passé un entretien avec un enseignant de l'IUT afin de vérifier mes motivations.

Quel jugement portes-tu sur ton stage ?

Je suis très contente de ce premier stage en vente, bien sûr on peut réaliser le même type de stage en France, mais un stage à l'étranger est un atout pour mon CV, cela ouvre de nouveaux horizons et montre un intérêt pour la découverte, la nouveauté, l'international.

Quels sont les qualités et compétences requises pour ce stage ?

Il faut être patient, rigoureux, souriant, accueillant, aimable (même avec des clients difficiles), il faut s'intéresser à tout (même s'il faut s'y forcer), et faire preuve de dynamisme.

Penses-tu que ta formation t'a bien préparé à ce stage ?

Oui, notamment les cours d'Alain Guillou pour ce qui concerne la vente, les argumentaires (CAP ...) et de Bruno Leroy, pour tout ce qui est comportemental.

Quel a été le ou les plus gros apports de ton stage ?

J'ai progressé en anglais et en espagnol pour les matières concernées par l'IUT. Ce premier stage prépare bien au "working world" comme dirait notre enseignante en anglais Annick Probert, avec des horaires un peu difficiles ... On ne connait pas les 35 h au Canada !

As-tu été rémunéré ?

Pas de rémunération financière.
Par contre, tous les stagiaires ont eu, dès le premier jour de stage, une valise, un sac à dos, et une sacoche de portable.
On nous a également payé la carte de bus/métro, avec en guide de cadeau à la fin du stage une espèce de boule décorative à notre nom ...

Quels enseignements tires-tu de ce stage pour ton avenir ? Comment envisages-tu ton futur professionnel ?

Il ne faut pas se démotiver si les produits ne nous intéressent pas, mais au contraire essayer d'aller au fond des choses, comprendre le fonctionnement de chaque produit ... Je ne pense pas être vendeuse plus tard, pour un job d'été pourquoi pas, mais je suis contente d'avoir mis un pied dans le plat, de plus à l'international !
Je me dirige plus vers un poste marketing ... à l'international, of course !

Pour conclure cet entretien, as-tu quelque chose à ajouter ?

Pour tous les étudiants qui hésitent à faire ce type de stage, je vous encourage vivement à en profiter, une telle offre ne se présente pas plusieurs fois ! D'un point de vue financier, il y a plein de bons plans à trouver (pour l'avion, le logement) si on s'y prend suffisamment à l'avance, et il existe des bourses très intéressantes !! Alors, foncez !


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