Dépt Techniques de Commercialisation IUT de Saint-Brieuc - Alumni DUT 2009
Interview du 19/06/2009 - 4520 consultations
"Décathlon est une entreprise favorisant l'intégration de ses arrivants. La convivialité est présente à chaque instant"
En travaillant sur la mise en place d'un évènement client-acteur sur un produit innovant de la collection été 2009 : le YGOLF (golf de rue), Fabien a validé son souhait professionnel qui est d'évoluer dans le commerce. Il envisage d'ailleurs de préparer une licence professionnelle en alternance dans le monde de la grande distribution ...
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je suis né et je vis à Guingamp. Mes passions sont le sport (tennis, golf, squash, ...), les amis et les sorties.
Quelles sont tes matières préférées ?
Mes matières préférées sont l'anglais, l'allemand et la négociation commerciale. J'aime bien le marketing, mais je trouve qu'à des moments c'est trop vaste et on peut s'y perdre. Le fait d'apprendre par cœur ne m'attire pas beaucoup. C'est pourquoi le droit n'est pas ma matière favorite.
Dans quelle entreprise as-tu effectué ton stage ?
J'ai effectué mon stage de deuxième année, dans le magasin Décathlon de Vannes. Il comprend une soixantaine d'employés et est le deuxième Décathlon le plus de la région (2000 m²). Pour y remédier, en 2010, le magasin va s'agrandir (il va passer à 3000 m² puis 4000 m² en 2011). Il sera désormais dans une nouvelle zone commerciale en pleine expansion (Go Pport, Boulanger, Gifi, Castorama, Leclerc y sont déjà).
Quelles ont été ta ou tes missions ?
Ma mission principale était la mise en place d'un évènement client-acteur sur un produit innovant de la collection été 2009 : le YGOLF (golf de rue). J'ai dû communiquer sur cette animation (affiche, appel micro, ...) puis j'ai mis en place cette atelier (présentation du produit, des caractéristiques et bénéfices utilisateurs, démonstration, ...). En ce qui concerne les heures de travail, j'effectuais les 35 h prévus. Je n'avais pas d'objectifs quantitatifs, ils étaient plutôt qualitatifs (présenter et faire connaitre le produit) Je devais également donner une image dynamique et fun du magasin Décathlon. Les clients ne doivent pas avoir l'impression d'avoir un magasin dormant. J'ai eu des missions complémentaires (vente-conseil, gestion d'une famille de produits, tenue et animation du rayon, ...)
Ces missions sont-elles conformes à ce qui avait été prévu ?
Ces missions sont conformes à celles initialement prévues avec mon responsable. Nous avions été très précis les concernant, pour éviter tout débordement.
Comment as-tu trouvé ce stage ?
Candidature spontanée
Comment as-tu été sélectionné ?
J'ai envoyé ma candidature à 6 entreprises, 3 m'ont retenues (Darty, Conforama et Décathlon). J'ai eu un entretien individuel avec chacun des magasins. Les 3 m'ayant rendu une réponse positive.
Quel jugement portes-tu sur ton stage ?
Décathlon est une entreprise favorisant l'intégration de ses arrivants. La convivialité est présente à chaque instant. Cette unité commerciale donne beaucoup de liberté à ses employés. Ils peuvent prendre pas mal de décisions concernant la tenue du rayon. Les esprits créatifs seront assez satisfaits de ne pas être trop restreint. Les collaborateurs sont à l'écoute des nouveaux et n'hésitent pas à aider lorsqu'on ne comprend pas quelque chose. On est vite formé pour être le plus rapidement possible autonome et opérationnel. La satisfaction du client étant le leitmotiv de Décathlon. Je conseillerais à quelqu'un de faire ce stage, s'il à envie de travailler dans la grande distribution. S'il ne le souhaite pas, il ne retira pas grand chose de cette expérience. Pour ceux qui souhaitent travailler en grande distribution, il est important de comparer les entreprises entre elles. J'ai déjà travaillé à Carrefour, et je peux désormais affirmer que la méthode de travail n'est pas la même pour chaque structure. Il est donc intéressant d'avoir plusieurs points de vue.
Quels sont les qualités et compétences requises pour ce stage ?
Les principales qualités recommandées sont : la motivation, le dynamisme, l'intérêt pour le produit, et l'esprit vendeur. En grande distribution, vous avez toujours quelque chose à faire, d'où la détermination et le dynamisme. Enfin, la vente d'un produit est plus facile lorsque l'on y croit. L'intérêt porté au produit est donc important (sport, article informatique ... choisissez votre domaine et vous y serez à l'aise).
Penses-tu que ta formation t'a bien préparé à ce stage ?
Ma formation est tournée vers le commerce, et je me suis engagé dans un stage commercial. Donc, lorsque l'on souhaite travailler dans le commerce, on peut dire que cette formation est pertinente. Elle nous apprend des informations indispensables pour un tel métier. Points forts de la formation : stage + cours de négociation commerciale. Point faible : pas d'entreprises partenaires.
Quel a été le ou les plus gros apports de ton stage ?
Étant assez mal organisé, c'est surtout ce point que j'ai pu améliorer lors de ce stage. Tous les matins j'avais une liste de tâches à effectuer. Il fallait donc que je m'organise pour les réaliser dans ma journée en tenant compte du flux clients, et du nombre de collaborateurs dans le rayon. D'autre part ce stage a confirmé mon choix professionnel, qui est de travailler dans le commerce.
As-tu été rémunéré ?
La rémunération sur la convention de stage est obligatoire à partir de 3 mois. A partir de là, l'entreprise ne m'a rien donné. Par contre, elle m'a engagé pour les mois de juin, juillet et août. On peut donc dire que c'était çà ma rémunération !
Quels enseignements tires-tu de ce stage pour ton avenir ? Comment envisages-tu ton futur professionnel ?
Je souhaite préparer une licence professionnelle en alternance dans le monde de la grande distribution et ainsi apprendre le métier de manager de rayon. Par la suite, je verrai si je souhaite continuer en master, ou bien entrer dans la vie active. Ce qui est sûr c'est que mon métier sera en lien avec le commerce. Pour le secteur d'activité, je n'ai pas de priorité, on verra qui m'accepte.
Pour conclure cet entretien, as-tu quelque chose à ajouter ?
Si vous postulez chez Décathlon, ne venez pas en costume à votre entretien. L'enseigne reflète une image jeune. Lorsque les responsables reçoivent des étudiants, ceux qui sont en costume sont généralement refusés. Les responsables disent qu'ils ne ceux sont pas renseignés sur la vie à Décathlon. Par contre, pour un métier de responsable, la tenue pingouin est fortement conseillé pour les hommes et le tailleur pour les femmes. Par ailleurs, montrez-vous toujours très dynamique lors de vos entretiens. C'est un secteur qui bouge énormément, donc si vous êtes en retard dès l'entretien, vous ne ferez pas beaucoup de chemin. Enfin travaillez bien votre entretien, renseignez-vous sur l'entreprise, pensez à des questions qu'ils peuvent vous poser ... cela vous aidera le jour J. Bon courage à toutes et à tous.
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