Dépt Techniques de Commercialisation IUT de Saint-Brieuc - Alumni DUT 2002
Interview du 10/09/2009 - 4530 consultations
"L'IUT m'a inculqué une méthodologie de travail et des valeurs utiles au quotidien et qui ont été le socle de ma poursuite d'études et de ma vie professionnelle"
Responsable de la relation client au sein d'une jeune agence conseil en communication interactive indépendante, où les valeurs humanistes priment avant les autres. Témoignage sur ses deux années à l'IUT qui l'ont incontestablement marquées ...
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
J'ai 27 ans, habite à Paris (75) et je suis né à Poissy (78). Après l'obtention du bac ES au lycée Sévigné à Cesson (35) en 2000, j'ai migré à Saint-Brieuc pour faire deux ans au sein de l'IUT tech de co de cette même ville. Ensuite, un petit tour de France pour obtenir une MSG mention marketing International à Cergy et un DESS marketing et stratégie à l'IAE Poitiers. Je suis aujourd'hui responsable de la relation client au sein d'une agence de communication interactive à Paris (Smart Agence : www.smartagence.com ... Allez hop de la pub gratos).
Comment avais-tu connu l'IUT ?
Autre
Etais-tu venu à la journée "Portes ouvertes" de l'IUT ?
Oui
Pourquoi avoir choisi l'IUT ?
Le choix de l'IUT Tech de co s'est fait assez naturellement car c'est un cursus qui me permettait d'allier des cours (théorie) à des stages et autres actions pratiques. Le souhait de poursuivre mes études s'est concrétisé en milieu de deuxième année, car après avoir appris les bases du métier je pensais qu'il me fallait ajouter des cordes à mon arc pour être le plus complet possible (marketing, gestion, ...).
Avais-tu postulé dans d'autres formations ?
Non, j'avais comme roue de secours la fac d'histoire (comment ça rien à voir ???)
Quelles étaient ta ou tes matières préférées à l'IUT ?
Négociation commerciale, Communication (comme par hasard ...), Informatique.
Quels stages as-tu effectué pendant ta formation à l'IUT ?
Premier stage : Vendeur chez Intersport à Cesson (35). Objectif : Vendeur sédentaire rayon sport d'hiver. Ressentis : Très bonne entrée en matière dans le monde professionnel et dans le monde de la vente (ne pas connaitre le produit est quand même un fardeau assez lourd ... Je m'excuse auprès des personnes ayant acheté des combinaisons de ski à cette période ;-)). 2ème stage : commercial terrain chez Promocash à Saint-Brieuc (22). Objectifs : reconquérir des anciens clients, Ressentis : Une très bonne équipe de stagiaires mais la direction n'était, quant à elle, pas à la hauteur. Cela fait prendre conscience de l'humain dans les relations professionnelles.
Peux-tu nous parler des projets tuteurés à l'IUT ?
Je ne me souviens plus du tout du projet en première année (y en avait il un d'ailleurs ? Non) mais le projet de deuxième année était très enrichissant tant sur le plan professionnel qu'affectif. Le projet était Nauticom et l'inscription de l'IUT et d'un bateau à la course croisière de l'EDHEC. Excellent souvenir ;-)
Que penses-tu des moyens mis à disposition à l'IUT ?
Je me souviens d'ordinateurs relativement anciens et des amphithéâtres à l'ancienne sans rétroprojecteurs ... cela commence à dater et les choses ont changé depuis !
Peux-tu nous parler de l'environnement de l'IUT ?
La ville en elle même ne vaut pas le coup d'œil, mais la découvrir avec l'IUT restera parmi mes meilleurs moments ... Soirées étudiantes, potes fait pour la vie, ... Vraiment un des gros plus de la formation !!!!
Quel est ton meilleur souvenir à l'IUT ?
Le ski les deux années ... Je ne ferai pas de commentaires dessus il y a pas encore prescription ...
En final, quel regard portes-tu sur la formation reçue à l'IUT ?
Excellente formation qui apprend les bases. Mais au delà de l'acquisition de connaissances, je suis ressorti de l'IUT avec des valeurs de solidarité, de travail bien fait, ... L'IUT m'a inculqué une méthodologie de travail et des valeurs utiles au quotidien et qui ont été le socle de ma poursuite d'études et de ma vie professionnelle (si avec ça on ose me retirer mon diplôme ...)
Que fais-tu actuellement ?
Je suis en activité professionnelle
Dans quelle entreprise travailles-tu ?
Comme indiqué au début de cet interview, je travaille chez Smart Agence (www.smartagence.com), une agence conseil en communication interactive indépendante, Créée en 2004, basée à Paris, l'agence regroupe une équipe de près de 30 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients dans le déploiement de leurs projets numériques, avec une forte expertise dans la mise en œuvre et l'animation de dispositifs web efficients, ainsi que dans la gestion de contenus (CMS). Les compagnons du web travaillent dans le respect des valeurs qui fondent Smart Agence : humanisme, créativité, efficacité, expertise et respect. En gros, une agence de communication spécialisée dans le média web et basée au cœur de Paris.
Quel est ton métier ?
Je suis responsable de la relation client avec trois activités principales : - Management d'une équipe de consultants avant vente (leur métier : la recherche de nouveaux clients), - Garant de la bonne relation avec nos clients (fonction support des chefs de projet et accompagnement de ces derniers lors de conflits - mais il n'y en a jamais ;-), - Consultant avant vente sur de gros dossiers et garant du chiffre d'affaires généré par l'agence.
Mon travail est avant tout : - un travail d'équipe puisque je dois manager une équipe mais aussi orchestrer l'ensemble de l'avant vente (concepteur, directeur artistique, développeur, ...), - une relation humaine avec des déplacements dans toute la France mais principalement en Ile de France pour rencontrer des futurs clients et entretenir la relation avec les clients actuels et les partenaires de l'agence. Mes clients sont principalement des grands comptes (GDF Suez, Crédit Mutuelle, Groupama, ...) et des associations (ARC, Institut Curie, ...). Mes horaires sont ultra flexibles mais je suis quand même relativement loin des 35 heures (une journée cool c'est du 9h00 - 19h00). Mon objectif est calqué sur l'objectif de l'agence (je tairais le montant ;-) et est mensuel. Étant dans une boite à dimension humaniste, la pression de la direction est subtile mais est surtout positive car nous essayons de trouver les solutions ensemble pour que chacun réussisse. En terme de rémunération (et oui ...), j'ai un salaire fixe (plus que correct pour ce type de poste à Paris) et des commissions non plafonnées sur le CA rentré par l'agence. En gros, si je fais bien mon taf, ... Mais au delà de l'aspect financier à ne pas négliger, je suis entièrement épanoui dans cette agence qui met l'humain au premier plan et me donne des responsabilités en m'accompagnant dans mon évolution.
Comment envisages-tu ton avenir ? Quels sont tes projets ?
Objectifs personnels : ... c'est personnel ... ;-) Objectifs professionnels : Continuer à m'éclater et à prendre du plaisir (tiens c'est aussi mon objectif perso au final).
Pour conclure cet entretien, as-tu quelque chose à ajouter ?
Profitez ;-)
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